Изменение Стереотипов

3 Май 2012 в рубрике 5S и визуальный менеджмент, Lean в России и мире, Мнение практика | 26 коммент.

8 votes, average: 5,00 out of 58 votes, average: 5,00 out of 58 votes, average: 5,00 out of 58 votes, average: 5,00 out of 58 votes, average: 5,00 out of 5 (средний балл: 5,00; оценок:8)
Чтобы оценить запись, необходимо войти в систему.
Loading...Loading...
Просмотров: 5 466

Изменение Стереотипов АГТплюс

Здравствуйте, Дорогие Ченджеры.

Мне очень хочется Вас так назвать, если вы ими не являетесь, то ознакомившись с материалом данной статьи – обязательно станете. От этого будет лучше вам и не только!

Вашему вниманию предлагается пример изменения стереотипов компании ООО «АГТплюс».

Меня зовут Максим Рогожин, директор, соучредитель ООО «АГТплюс», г. Киев, Украина. Компания образована в июне 2003 года. Производим мебельные фасады для кухонь, шкафов, элементы мебели, серийную мебель. Импортируем мебельные профили МДФ и алюминий, межкомнатные двери, ламинированные полы. 5000 м2 крытых площадей на территории 25000 м2, 90 сотрудников.

Являясь компанией, требующей постоянных изменений в сторону улучшений, мы не пропустили мимо японскую систему 5S (бережливое производство, кайдзен, Lean) и просто счастливы этому.

Начало

23.02.2010 года, благодаря Украинской Ассоциации Мебельщиков, активными членами которой является наша компания, мы с партнером и коммерческим директором Вадимом Михайловичем Харитоновым посетили семинар Кайдзен-Клуба (организован при ассоциации, приглашаю всех желающих) в городе Днепропетровске на базе предприятия AMF (торговая сеть Стол и Стул). На данном семинаре профессор А.Э. Янишевский презентовал отчет своей 2-х недельной поездки в Японии по программе JICA Украинско-Японского Центра:

В Японии сотрудники убирают свои рабочие места сами, нет уборщиц  и дворников. Отпуск составляет 14 дней, если японец болеет, то в счет своего отпуска, т.е. японцы не болеют и :-)  поэтому большая продолжительность жизни.

 

Все предметы на своих местах, подписаны и обозначены:

 

Не просто «любо взглянуть», а именно это – прямо пропорционально продуктивной работе:

После семинара со слайдами была организована экскурсия на завод АртМеталлФурнитура с реальным наглядным внедрением.

Этот день ознаменовался для нашего предприятия началом всего, что связано со словом ИЗМЕНИЯ…

Осознав, что тем процессам и  вещам, которые всегда волновали, но не менялись и не предавались большому значению, пришел конец и наступил момент настоящих изменений, 08.03.2010, по приезду в Киев, мы с Вадимом Михайловичем решили БЫСТРО внедрить данную систему в ООО «АГТплюс»:

Наше предприятие до изменений

Дорогостоящее оборудование использовалось вместо стеллажей:

Неиспользуемые остатки хранились в цехе:

 

Грязные бытовые помещения:

 

В 10-ти тонный грузовик все не поместилось, пришлось выбрасывать на улицу. Даже раскладушка была в цеху:

 

Бывшее рабочее место бывшего начальника производства:

 

В течение дня наводился порядок на производстве, складе, офисе. Сотрудниками воспринялось нововведение  с определенным  скепсисом, но коллектив в основном молодой, поэтому прошло без затруднений. Немолодые коллеги озвучивали фразы: «Что вы меня за «пацана» держите?!» и т.п. В этой ситуации главное быть непоколебимым и оставаться таким всегда.

Вывезли мусор, упорядочили вещи, разместили все на свои места. Поручили начальнику производства следить за порядком в офисе, складе, цехе. Думали, внедрим все за 3 дня, но не так все получилось,  как хотелось. Три месяца наблюдали за процессом возобновления и восстановления хлама и беспорядка. Поняли, что без помощи теоретика и практика будет тяжело обойтись. Поговорка «Нет пророка в своем отечестве» здесь сработала. Приняли решение и пригласили 04.06.2010 профессора, представлявшего свой доклад  в Днепропетровске.  Составили график семинаров с сотрудниками и приступили к обучению, закупив проектор и флип-чарт. Александр Эдуардович Янишевский читал лекции по субботам: месяц (4 занятия) — сотрудникам офиса; месяц — склада; месяц – цеха; месяц – сотрудникам удаленного филиала (с. Небелица, Киевской обл.)

В процессе обучения начальник производства написал заявление на увольнение по собственному желанию с формулировкой «на уборщицу я не нанимался», не захотел принять изменения. Такие вещи демотивируют, но не должны вас останавливать, поэтому мы двинулись дальше в сторону улучшений без начальника производства, впоследствии, было еще 2 сторонних начальника производства с неудачей и следующим увольнением по собственному желанию. Считаем, что все происходящее только к лучшему.

На сегодня наш начальник производства Евгений Николаевич Калиниченко — 22 года, сотрудник, который в течение 5 лет на предприятии прошел весь процесс от упаковки, зачистки, сборки, мастера участка до начальника производства. Его потенциал с огромным желанием реализовывается в грандиозные результаты. Как в Японии :-)  — сторонних  нельзя ставить на руководящие посты.

Через 4 месяца, после окончания теоретических занятий, 09.09.2010 приступили к практическим, а именно обход по предприятию с наклеиванием канбанов(красных бирок) на предметы, находящиеся не на своих местах или проблемные:

Красных не хватило стали клеить желтые и оранжевые:

 
 

Наглядные изменения (было-стало):

Рабочее место директора ( :-) моё) :

Рабочее место директора: БЫЛО

Рабочее место директора: БЫЛО

Рабочее место директора: СТАЛО

Рабочее место директора: СТАЛО

 

Вместо списанного холодильника установлена наглядная  рекламная продукция:

БЫЛО - списанный холодильник

БЫЛО - списанный холодильник

СТАЛО - наглядная рекламная продукция

СТАЛО - наглядная рекламная продукция

 

Рабочее место Системного администратора. Многие, после просмотра данных фото говорили о надобности установки одного большого ярлыка на весь стол:-) 

Рабочее место Системного администратора - БЫЛО

Рабочее место Системного администратора - БЫЛО

Рабочее место Системного администратора - СТАЛО

Рабочее место Системного администратора - СТАЛО

 

Установлен плинтус:

Плинтус - БЫЛО

Плинтус - БЫЛО

Плинтус - СТАЛО

Плинтус - СТАЛО

 

Преобразовалось рабочая  зона секретаря:

Рабочая зона секретаря - БЫЛО

Рабочая зона секретаря - БЫЛО

Рабочая  зона секретаря - СТАЛО

Рабочая зона секретаря - СТАЛО

 

Главный вход и вывеска:

Главный вход и вывеска - БЫЛО

Главный вход и вывеска - БЫЛО

Главный вход и вывеска - СТАЛО

Главный вход и вывеска - СТАЛО

 

Сменили тент и покрасили Газель:

Газель - БЫЛО

Газель - БЫЛО

Газель - СТАЛО

Газель - СТАЛО

 

Автомобиль ежедневно в чистом состоянии:

Автомобиль ежедневно в чистом состоянии

Автомобиль ежедневно в чистом состоянии


 
Все несанкционированные надписи удалены. Поддон забыли  :-)

Склад и несанкционированные надписи - БЫЛО

Склад и несанкционированные надписи - БЫЛО

Склад и несанкционированные надписи - СТАЛО

Склад и несанкционированные надписи - СТАЛО

 

Упорядочены информационные блоки:

Информационные блоки - БЫЛО

Информационные блоки - БЫЛО

Информационные блоки - СТАЛО

Информационные блоки - СТАЛО

 

БЫЛО

БЫЛО

СТАЛО

СТАЛО

 

БЫЛО

БЫЛО

СТАЛО

СТАЛО

 

БЫЛО

БЫЛО

СТАЛО

СТАЛО

 

БЫЛО

БЫЛО

СТАЛО

СТАЛО

 

Остатки продукции удалены и не складируются возле рабочего места:

Рабочее место - БЫЛО

Рабочее место - БЫЛО

Рабочее место - СТАЛО

Рабочее место - СТАЛО

 

БЫЛО

БЫЛО

СТАЛО

СТАЛО

 

БЫЛО

БЫЛО

СТАЛО с последующими улучшениями

СТАЛО с последующими улучшениями

 

Готовая продукция не запылена:

БЫЛО

БЫЛО

СТАЛО

СТАЛО

 

Рабочие места без дверец для оперативного доступа к необходимому предмету:

БЫЛО

БЫЛО

СТАЛО

СТАЛО

 

Инструмент закреплен и на своих местах, оконтурен:

БЫЛО

БЫЛО

СТАЛО

СТАЛО

 

Стихотворение

Это стихотворение из английского фольклора (перевел С.Я. Маршак) требуется выучить наизусть:

Не было гвоздя – подкова пропала,

Подкова пропала –лошадь захромала,

Лошадь захромала –командир убит,

Конница разбита – армия бежит,

Враг вступает в город, пленных не щадя,

Оттого, что в кузнице не было гвоздя!

Все великие дела состоят из мелочей

И это только начало всех изменений

Сегодня наши сотрудники (не люблю слова работники, рабочие, так как у нас все равны друг перед другом, неважно — вы сотрудник офиса, склада, цеха) убирают свои места, у каждого есть фотография правильного расположения вещей на столе (для офиса).

Внедрили ежесубботние собрания с рядовыми сотрудниками (каждый раз разный), представителями от каждого отдела, задача которых собирать в течение недели волнующие вопросы, идеи, проблемы и озвучивать их на собрании, с требованием принятия решения по озвученным предложениям. После собрания производится обход по предприятию с фото фиксацией и дальнейшим занесением проблем в план мероприятий с ответственными, бланк которого печатается и выдается руководителям отделов в понедельник на совещании. И так у каждого сотрудника компании есть возможность быть услышанным руководителем предприятия, озвучить предложения и таким образом опосредованно руководить компанией, реализовывая свои идеи, что является одной из мотивирующих составляющих для членов нашей команды.

Мы поняли, что слово менталитет (как мы любим говорить о наших людях) не должно влиять и быть причиной остановки начала внедрения данной системы улучшений, нам ближе и роднее слово СТЕРЕОТИП в корне которого слово СТЕРЕО, т.е. мы стираем старые понятия и накладываем новые. Люди готовы, могут и, самое главное, хотят  меняться  в любом возрасте – подскажите им и покажите, желательно своим примером, так как в первую очередь требуется изменить самого СЕБЯ.

Вам придется всю сознательную жизнь бороться со своими темными сторонами и отбеливать их. Как в притче про волков:

Дедушка рассказывает внуку, что в каждом из нас живет два волка один добрый, другой злой  и на вопрос: «Какой волк побеждает?», – дедушка ответил: «А побеждает тот волк, которого ты больше кормишь!»

Начните с малого: бросайте мусор в урну, бросьте курить, сбросьте лишний вес, обращайте внимание окружающих на волнующие и правильные вещи и поступки.

Я сформировал для себя предварительную границу — начиная внедрять систему 5S, бережливое производство, Кайдзен, Lean, вы должны осознавать, чтобы добиться каких-либо сдвигов в сторону улучшений — замечания придется делать каждые 5 минут на протяжении, как минимум, 3 лет, и ни в коем случае не умалчивать не устраивающие вас вещи. Замечания – это подарок, благодаря которым мы становимся завтра лучше, чем сегодня. Мы  прошли 1,5 года на встречу улучшениям – и я вас приглашаю на обход по предприятию, так как увиденные вами фотоснимки сделаны летом 2010 года. У вас будет возможность озвучить замечания и предложения, перенять опыт и поделится своим.

Изменения сегодня

Сегодня внедрены Информационные доски бережливого производства.

 

Здесь представлена наглядная информация о целях и задачах 5S c листами регистрации улучшений и  контрольными точками для годовой работы с ними.

 

 

В этом году запланированы два среза данных по полугодовым контрольным обходам с дальнейшим формированием графика улучшений показателей 5S.

 

Мы искренне верим, что чем больше людям вокруг будет хорошо, тем быстрее всем станет лучше. И мы вместе сможем изменить мир и окружающую нас среду только в лучшую сторону, так как наш дом это не квартира с четырьмя стенами, а прекрасная планета Земля, а то и вся вселенная.

В октябре 2011 года я посетил Японию по общеобразовательной программе Украино-Японского Центра JICA. Спасибо менеджеру данного центра Ивану Сарвару и всему коллективу за прекрасную организацию 2-х недельного обучения. Мы посещали предприятия с KAIZEN, перенимали колоссальный и бесценный опыт, результаты которого реализовываются на нашем предприятии.

Благодаря KAIZEN ваш бизнес и та среда, в которой вы работаете (находитесь), никогда не будут скучными.

Следующий этап для ООО «АГТплюс» — TPM, вытягивающее производство, сокращение товарных остатков. (Книга «Цель» Элия Голдратт).

Ежедневно мы боремся с потерями, лишними передвижениями.  Добавленная стоимость продукту – это тот момент, когда фреза врезается в заготовку:

Все остальное – это лишние движения (потеря) за которые клиент не хочет платить. Сотрудники приходят не в спортзал, а в рабочее пространство, добавляющее ценность сырью.

Идите и наблюдайте, неважно какую должность вы занимаете, стойте часами, записывайте и анализируйте, там ваши сотрудники добавляют стоимость продукту!

Улыбка (искренняя) – это добавленная стоимость продукту, которая для нас (продавцов) ничего не стоит, но за нее клиенты готовы платить огромные средства, чтобы постоянно получать положительную эмоцию.

 

Снимите маску «важности». Чем больше вы находитесь в не зоны своего комфорта, тем ваша зона комфорта становится больше. (Робин Шарма «Лидер без Титула»)

Все достигнутые результаты  ООО «АГТплюс» только благодаря слаженной командной работе, о которой мы поговорим в следующей статье.

 

На фотографии: Максим Рогожин, Иван Сарвар, Вадим Харитонов(слева - направо)

На фотографии: Максим Рогожин, Иван Сарвар, Вадим Харитонов(слева - направо)

 

Александр Эдуардович Янишевский

Александр Эдуардович Янишевский

 

Несколько роликов достойных вашего внимания

Добавленная стоимость-минимум потерь

Для каждого из Вас «Ежедневно и с полной отдачей»!

 

«Сначала Вас не замечают, потом над вами смеются, потом с вами борются. А потом, вы побеждаете».

МАХАТМА ГАНДИ

 

Максим Рогожин 03.05.2012 (Киев)


Об авторе:
Директор, соучредитель ООО «АГТплюс», г.Киев, Украина

Поделиться с друзьями:


Подписывайтесь на Leaninfo.ru в соцсетях: Facebook или ВКонтакте.
Или следите за новостями бережливого производства по email.



Смотрите также:

 

Leaninfo.ru

Есть вопросы или предложения? Нужен совет?

Напишите нам.

 
468 ad
  1. Алексей пишет:

    Lean то lean’ом, но всё это больше напоминает банальное «подминанием под себя» организации новым руководителем, с соответствущими кадровыми решениями (увольнениями). Есть один плюс — порядочек навели (его можно было навести и безо всяких «бережливостей», из элементарных требований безопасности труда и организации произодства, существующих еще со времен СССР). Порядок, правда, больше косметический, перестановок мало, условия труда местами, как не соответствовали санитарным нормам, так и не соответствуют. Про 22-ух летнего начальника производства, родом из упаковщиков, вообще один сплошной вопрос, впрочем, производство, как можно понять, не слишком сложное. Да и чужих ставить на посты еще хуже.

    Общий вывод: навели порядок в несложном (с точки зрения продукции) производстве, молодцы.

    • Дмитрий Алимкин пишет:

      Да может выглядеть так. Но иногда навести основательный порядок, это великое дело, на которое кто-то не отваживается всю жизнь. Главное чтобы эти изменения стали плацдармом для больших изменений. Мне вот интересно для себя:
      1. Определили ли вы муду?
      2. Сможете ли вы работать как Тойота без привычных складов just in time. Какие планируются для этого мероприятия. Какая работа с поставщиками будет.
      Я наверное забегаю вперед и намекаю что буду ждать продолжения, т.е. ч.2

    • Дмитрий Алимкин пишет:

      Забыл написать — срочно меняйте фасад в офисе! Это очень важно!

    • Спасибо за рекомендации. К сожалению или счастью, офис в аренде. Наша основная территория, приобретенная 3года назад, 50 км от данной базы. Там все обустраиваем как того пожелаем. Здесь же вкладывать пригодится в арендодателя. Возможно, со времен получится выкупить или решимся на ремонт за свой счет.
      Муду определяем ежедневно. Поставщики, на сегодня, находятся за рубежом и так же внедряют кайдзен. Но если на доставку и ее время мы еще может влиять и начинаем это делать, то процесс таможенной очистки пока бесконтролен -это большая муда.

    • Всё очень хорошо, но, аренда производственных площадей для производственной компании…как-то не укладывается в голове.
      Производство в аренде, семья в Таиланде, недвижимость в Лондоне (обычно — так:))…
      Это на тот случай если «белые» придут (или «красные»)?
      Зачем Вам Лин, в таком случае? Есть более гуманные способы зарабатывания денег в таких ситуациях.

    • С чего-то надо начинать. Ввиду отсутствия денежных средств, начинали с аренды 150 м2, 3-х человек, теперь, повторюсь, есть собственная территория, которую благоустраиваем под себя и все остальные достижение выше по тексту. Не всем «повезло» проснуться с собственным заводом в кармане. Мы к этому обязательно прийдем.

    • Максим, спасибо за ответ, удачи Вам!

  2. Спасибо за комментарий. Всех изменений на фотографиях не отобразить. Переместили, в итоге, все обородувание в 800 м2 цеха. Рукодитель с предприятием все 9 лет(не новый), если Вы имеете ввиду директора.

  3. Мария пишет:

    Хотелось бы узнать — какова с 2010 года динамика оборота и прибыли компании? А то Вы как-то скромно об этом умалчиваете? Или у Вас, как и у многих других компаний, внедряющих Lean, это становится манией порядка ради порядка? Говорю это со знанием дела, так как сама рабтаю в такой — на производстве и складе бардак, вследствие чего идет серьезное падение продаж, а мы все красоту наводим. Про начальника производства — без комментариев, есть и другие интересные высказывания — стойте и записывайте часами (основной работы, видимо, у человека нет), менталитет нечего учитывать (то есть считается, что его нет, всех людей можно использовать, как роботов — главное каждые 5 минут делать замечания)… Флаг Вам в руки — что уж тут скажешь!

    • Дорогая Мария, прирост составляет 30% ежегодно в валовом отношении. Как Вы думаете о бизнесе или о человеке, таким он и будет для Вас. От Вас все зависит.

  4. Олег пишет:

    Мое мнение такое с чего-то надо начинать и начинать надо именно с наведения порядка на гембе и тогда уйдет большая часть муды. И это правильно, что даже не большие компании задумываются об этом и развиваются. Конечно в идеале можно начать применять инструменты JIT, но без порядка эти инструменты работать не будут (поверьте знаю по опыту, сам являюсь консультантом Опять же если компания с каждым годом наращивает «обороты», значит это работает!!!

  5. Какие компании для Вас большие?

  6. Георгий пишет:

    Хорошее начинание, думаю (уверен), что порядка стало больше, главное не забывать, что изменение стереотипов не должно останавливаться только на порядке внешнем.
    P.S. И канбан это всё таки совсем другое, на мой взгляд…

    • Спасибо. Не останавливаемся только на порядке, совершенствуемся ежедневно и в технологических процессах.Подскажите,какой Ваш взгляд на канбаны?

    • Георгий пишет:

      Канбан- система организации производства и снабжения, позволяющая реализовать принцип «точно в срок». Дословно «говорящая табличка». Она используется в производстве для контроля и визуализации выполнения производственного плана. Может быть представлена в виде системы физических табличек (карточек и т.п.), может быть и электронной.
      Тогда как у вас это карточки, которыми отмечаются несоответствия и проблемные места.
      Ненене, я не придираюсь. Все правда очень хорошо.
      Новый персонал как обучаете? Наставничеством?

    • Есть две организации с которыми активно сотрудничаем:
      — Кайдзен- клуб при ассоциации мебельщиков Украины http://www.uafm.com.ua/glavnaya
      — Кайдзен- клуб в Украине http://kaizenclub.com.ua/.
      Все организации проводят постоянно обучающие семинары. Так же наш HR- отдел наставляет. Коллектив, в большей степени, не позволяет допускать и указывает на ошибки новых сотрудников. Стандартизируем все процессы.

    • Георгий пишет:

      Может есть смысл для рабочего персонала вырастить своего наставника-монитора, такого же рабочего, толкового? Создать модуль обучения, чек-лист и тд…
      Ну это так, в порядке l`idee de progres.

    • Задумываемся над этим и еще многим другим.Будем KAIZEN- улучшаться и совершенствоваться :)

  7. Сергей Попков пишет:

    Сотрудники на рабочих местах на сделке, т.е. их зарплата на прямую зависит от количества производимой ими продукции, а не от времени проведенного на производстве. Как их убедить собираться на регулярные собрания по внедрению БП, ведь по их мнению это зря потраченное время за которое не будет оплаты? Как убедить (заставить) держать в порядке рабочее место, ответ будет, что он не уборщица и что он лучше знает как ему удобно раскладывать напильники?

    • Здравствуйте, Сергей.
      Спасибо за вопрос. Оплата сотрудников зависит от тарифа(время на работе с … по…) + сделка. Сотрудники видят результат проводимых мероприятий, их слышат и внедряют рационализаторские предложение. В первую очередь улучшаются условия труда и этого нельзя не замечать и оставаться в стороне, здесь уже соревнования и пример коллеги. Мотивация — это не только деньги. Посмотрите еще раз последний ролик фильма «Зеркало для героя» в конце статьи. И еще фильм на сайте отыскали потрясающий http://www.leaninfo.ru/2012/11/19/premiya-film/ Демонстрируйте сотрудникам. Очень важно слышать всех по любым предложениям.

  8. Здравствуйте, Сергей.
    Спасибо за вопрос. Оплата сотрудников зависит от тарифа(время на работе с … по…) + сделка. Сотрудники видят результат проводимых мероприятий, их слышат и внедряют рационализаторские предложение. В первую очередь улучшаются условия труда и этого нельзя не замечать и оставаться в стороне, здесь уже соревнования и пример коллеги. Мотивация — это не только деньги. Посмотрите еще раз последний ролик фильма «Зеркало для героя» в конце статьи. И еще фильм на сайте отыскали потрясающий http://www.leaninfo.ru/2012/11/19/premiya-film/ Демонстрируйте сотрудникам. Очень важно слышать всех по любым предложениям.

  9. Елена Пискун пишет:

    Максим, хочу выразить Вам свое восхищение! Я мало видела руководителей (да еще и собственников), которые с таким энтузиазмом и любовью относились бы к своему делу и к своим людям! Я и мои коллеги могли на днях воочию убедиться в том, что у Вас действительно работает система постоянных улучшений, это даже в воздухе чувствуется. Удачи Вам и Вашим коллегам, и всяческих успехов!

Оставить комментарий

Или войдите с помощью: