«Идите в гемба», — Масааки Имаи

21 Дек 2010 в рубрике Lean в России и мире, Рекомендуем, События | 30 коммент.

36 votes, average: 5,00 out of 536 votes, average: 5,00 out of 536 votes, average: 5,00 out of 536 votes, average: 5,00 out of 536 votes, average: 5,00 out of 5 (средний балл: 5,00; оценок:36)
Чтобы оценить запись, необходимо войти в систему.
Loading...Loading...
Просмотров: 5 402

"Идите в гемба!", - Масааки Имаи

7 декабря мне посчастливилось побывать на двух встречах с всемирно известным гуру менеджмента и философии Кайдзен Масааки Имаи. Это всего лишь второй визит Маасаки Имаи в Россию (первый его приезд состоялся 4 года назад),он проходил при поддержке компании JTI (Japan Tobacco International), за что огромное спасибо всем, кто участвовал в организации события!

Оба выступления 80-летнего сенсея были почти одинаковыми и продолжались около 2-х часов. Согласитесь, целых 4 часа за день на ногах, да ещё в активном контакте с участниками — задача не из лёгких даже для молодежи! При этом Имаи-сенсей по ходу выступления извинялся за то, что организаторы установили жёсткие временные рамки и поэтому приходится пропускать некоторые важные моменты из своего рассказа. Соответственно, и времени на вопросы нам не досталось, а признаюсь, я очень надеялся не упустить такой уникальный случай. Зато энергетикой гуру я теперь зарядился надолго, а это и была моя основная цель.

Масааки Имаи оказался очень скромным и сдержанным человеком: просто коротко упомянул, что много раз встречался с  самим Тайити Оно и был его учеником.  По ходу своей лекции Имаи-сенсей часто приводил наглядные примеры рассказывал анекдоты и смешные истории из жизни компаний… Я процитирую пару моментов, чтобы постараться передать атмосферу, которая царила в зале.

Масааки Имаи. Утреннее выступление в ВШЭ. В кадре переводчик и видеооператор.

Масааки Имаи. Утреннее выступление в ВШЭ. В кадре переводчик и видеооператор.

Всё началось с оригинальной притчи-анекдота…

Японский, американский и французский бизнесмен работали в Иране до самого начала революции в стране. Дело в том, что при политической системе, которая была в Иране, бизнесменов ожидала казнь. Но перед  смертью им дали возможность исполнить своё последнее желание:

Француз пожелал перед смертью выпить стакан доброго французского вина и спеть свою национальную песню. И военный командир Ирана присудил французу его последнее желание.

Японский бизнесмен сказал: «Перед смертью мне хотелось бы получить шанс еще раз сделать Вам презентацию о принципах японского менеджмента!»

Американец сразу же воскликнул: «Подождите минутку, я так часто слышал эти истории про японский менеджмент,  они мне надоели до такой степени, что я просто больше не могу их слушать… Поэтому моё желание – расстреляйте меня сразу же на месте до того, как японец начнёт свою презентацию!» :-)

Поэтому я рад, что Вы все в этом зале в отличие от того американца набрались терпения и готовы прослушать мою сегодняшнюю лекцию…

Далее, меня особо обрадовало, что Масааки Имаи начал с главного, обратившись к аудитории: «Прежде всего, я знаю, что многие из Вас являются студентами ВШЭ. За время учёбы вы получаете богатые знания в области менеджмента. Но те знания, которые вы приобретаете, совсем Вам не помогут в будущей деятельности, если не будете применять на практике то, что Вы получили в теории. Мы проводим большую разграничительную черту между знаниями и мудростью и говорим, что принципам Кайдзен можно обучиться только на практике!»

В ходе выступления Имаи-сан поведал историю, как один из консультантов Kaizen institute посещал завод по производству алюминиевой пленки в Германии. На заводе работало 6 больших печатных станков. Управляющий завода рассказал, что ожидает существенное увеличение производства, и поэтому компания планирует закупить ещё 2 таких станка. Стоимость станка cоставляет около 750 000 €. Тогда консультант спросил: «А какова производительность станков? Потому как известно, что оборудование не работает на 100%-ную производительность, иногда случаются простои и сбои в работе, иногда оборудование производит дефектную продукцию и др. Ведь нужно время на переналадки, текущий ремонт и обслуживание… Каков КПД станков в процентах от общего времени, когда они реально создают ценность и производят качественную продукцию?»

Масааки Имаи обращается к аудитории

Масааки Имаи обращается к аудитории

Как вы думаете, что ответил генеральный директор завода? Какие будут соображения?

С этим вопросом Кайдзен-гуру обратился в зал. Мнения были разные, например, Дмитрий Стукалов (мы сидели рядом на 1-ой лекции) предположил, что директор завода ответил так: «Они загружены полностью, на 100%». Но никто не угадал. Ответ ген. менеджера завода был следующим: «Я не знаю!» (смех в зале)

Здесь нет ничего смешного, — продолжил Масааки Имаи. Менеджер завода собирается приобрести дорогое оборудование стоимостью 1,5 млн. €, не владея реальной производственной ситуацией, не осознавая, каков процент эффективного использования работающих станков?

Реальный КПД работающих станков оказался 38%.

К сожалению для Имаи-сенсея, во многих западных компаниях менеджеры рассматривают гембу, как источник проблем и головной боли. Например, чтобы получить повышение в должности, менеджеры предпочитают заниматься НИОКР, а не заниматься производством. Или заниматься продажами, маркетингом или людскими ресурсами. Любыми другими вещами, но только не гемба.

Как вы думаете, почему Gеneral Motors и Crysler объявили о банкротстве? Ведь GM имела полно возможностей научиться лучшему опыту Toyota на совместном заводе Nummi в Северной Америке, а производственные менеджеры GM проходили стажировку на японских заводах Toyota в Нагое. Но высшее руководство GM предпочло не извлекать никаких уроков от сотрудничества с Toyota и не воспользоваться прекрасной возможностью модернизировать своё производство. Масааки Имаи убежден, что обе компании — и Gеneral Motors и Crysler потерпели крах, потому что их топ-менеджмент оказался не способен перестроить производство на новый лад и создать новую производственную систему. И по сей день гуру не видит реальных признаков того, что эти компании пытаются и извлечь какие-то уроки из своих прошлых неудач.

Сейчас GM называет свою компанию «New Gеneral Motors». Это смехотворно! Это не новый GM.

По мнению господина Имаи, внутри компании ничего не поменялось. Они унаследовали все плохие привычки старой производственной системы и старой компании. Хотя продажи были достаточно благосклонны к ним в последнее время, они не правильно их интерпретируют и верят, что преодолели все трудности в этой якобы новой компании.

Это, как  отмечает гуру Кайдзен, говорит о том, что руководители высшего звена часто не могут подняться на уровень понимания проблем, что им нужно полностью преобразовать производственную систему. Как раз эти менеджеры, которые упомянуты выше, никак не относятся к гемба, они её игнорируют. И совсем другое, противоположное отношение к гемба в японских компаниях…

Когда Toyota только приступала к развитию завода Nummi (совместное предприятие с Gеneral Motors), качество выпускаемых авто там было самым низким, но после построения новой производственной системы Nummi cтал самым лучшим заводом среди заводов GM. Показателен случай, когда на празднование 20-летия завода Nummi топ-менеджера GM пригласили на торжественную церемонию. А после церемонии люди из Toyota пригласили его посетить гемба. Им показалось, что ген. менеджеру будет интересно посмотреть, как на деле изменился к лучшему завод. И как Вы думаете, что он ответил? Он сказал: «Я слишком занят! У меня есть другие более важные дела». Следует добавить, что торжественная церемония проходила в конференц-зале, а гемба находилась как раз по соседству – за стенкой, но он сказал, что слишком занят и поэтому нет времени посетить производство…

Масааки Имаи. Лекция в Экспоцентре

Масааки Имаи. Лекция в Экспоцентре

Масааки Имаи объясняет основы Кайдзен. Лекция в Экспоцентре.

Масааки Имаи объясняет основы Кайдзен. Лекция в Экспоцентре.

Масааки Имаи. Лекция в Экспоцентре

Масааки Имаи. Лекция в Экспоцентре

Масааки Имаи. Лекция в Экспоцентре

Масааки Имаи. Лекция в Экспоцентре

Масааки Имаи считает это одной из главных проблем многих производственных компаний. К сожалению, несмотря на то, что концепция Кайдзен известна уже более 50 лет, немного компаний исповедуют Lean-подход. Если измерять кол-во компаний, которые успешно применяют принципы TPS, основанные на Lean и Kaizen и достигли устойчивых результатов, то я бы оценил количество в 0,001%. Поэтому если вы сейчас решите применять Кайдзен на практике, то вы ненамного отстали от остальных компаний.

Масааки Имаи рассказал историю про молодого инженера Крисчанто Якия, работающего на совместном предприятии Toyota в Индонезии. Однажды его направили на переподготовку в Toyota, и он был очень доволен тем, что ему выпала прекрасная возможность научиться промышленному инжинирингу в Японии. В первый день стажировки его прикрепили к одному и мастеров фабрики, который отвёл молодого инженера в место, из которого был хороший обзор всего, что происходило в цехе. Затем он нарисовал мелом небольшой круг и сказал: «Крисчанто, встань в этот круг и хорошенько посмотри вокруг себя. Стой до тех пор, пока я не вернусь!» Крисчатно стоял, видел как работники выполняют постоянно одну и ту же производственной операцию, и скоро ему стало скучно стоять. Потом он начал сердиться и  недоумевать, что за стажировку ему устроили? Потому как ожидал, что его отведут в специально оборудованную комнату, где можно научиться чему-то как инженеру, дадут толстые учебники почитать, расскажут о последних разработках в области промышленного инжиниринга, наконец, предоставят какие-нибудь свежие идеи… Но ничего этого не случилось.

Через пол часа мастер забрал Крисчанто из круга, отвёл его в комнату и начал задавать очень много вопросов: «Что ты увидел в гемба? Какие-то отклонения от производственного процесса? Может кто-то уходил с рабочего места? Может материалы не использовались по стандарту?» Но большинство вопросов мастера остались без ответа, и молодой инженер был посрамлён. Его раньше не учили внимательно смотреть на производство, его не учили, зачем и как смотреть на производство? Наставник сказал, твоя роль как инженера — помочь ребятам, работающим в цеху; быть рядом с ними и чувствовать проблемы, с которыми они сталкиваются! Уже после  стажёр признался, что это был самый лучший инженерный опыт, который он получил.

Роль инженера — помогать ребятам, работающим в цеху; быть рядом с ними и чувствовать проблемы, с которыми они сталкиваются

Таийти Оно стал развивать практику «стояния в кругу». Всякий раз, когда мистер Оно шёл в гемба, если он понимал, что мастер не в курсе реального положения дел в производстве, он хватал его за шею и тащил непосредственно в проблемное место со словами «Ты будешь стоять в кругу пока не станешь понимать, что происходит вокруг!» И такая практика применяется и по сей день, а маленький кусочек мела является важным инструментом обучения будущих инженеров.

Масааки Имаи. Лекция в Экспоцентре

Масааки Имаи. Лекция в Экспоцентре

Подчёркивая важность клиентоориентированности в любом бизнесе (в чём заключаются истинные потребности  клиента?) Масааки Имаи рассказал 2 занимательные истории:

Замечательная история №1

После 2-ой мировой войны Япония была разорена, развлечений тогда было очень мало. В те времена джаз стал популярным направлением и музыкальные продюсеры хотели пригласить известных джазменов. Они написали самому известному саксофонисту приглашение: «Пожалуйста, приезжайте в Японию с гастролями, мы гарантируем Вам такую-то оплату, Вы будете выступать в таких-то городах и залах.» А ответ был всё время таким: «Возможно Вы знаете, что за время войны я испортил слух и постарел. И у меня с зубами проблемы. Я даже не могу притронуться к саксофону. Поэтому я вынужден отклонить Ваше предложение приехать с гастролями.» Но был один продвинутый парень, представляющий музыкальное агентство, который написал ему письмо в новом духе. После чего этот старый саксофонист сказал: «Я приеду и буду с тобой работать!». Эти гастроли состоялись, и был большой успех. Все были удивлены и спрашивали «Что  же ты написал такое, что он сразу согласился приехать?». Парень ответил, что ничего особенного в письме саксофонисту не было, просто написал: «Пожалуйста, приезжайте в Японию, и самое первое, что я сделаю — отвезу Вас в университет Киото, где работают дантисты мирового класса, они решат все Ваши зубные проблемы. Тогда Вы сможете снова играть на саксофоне.

Замечательная история №2

Когда Имаи-сенсей проводил лекцию в Саудовской Аравии, один из слушателей (он был одет в традиционно арабские белые одежды) после лекции подошёл к нему, чтобы рассказать арабскую притчу. Очевидно, это была история из собрания сказок «Тысяча и одна ночь». Однажды ночью юный мальчик 11-ти лет прогуливался под пальмами. Вдруг к нему на плечо прыгнула лягушка, и стала нашёптывать ему по-арабски: «Знаешь, когда-то я была самой красивой арабской принцессой и многие девушки завидывали мне. Но случилось, что касанием волшебной палочки я превратилась в лягушку. Я прошу тебя — поцелуй меня в губы 3 раза, и я снова стану той красивой принцессой, которой была раньше. Но мальчик сначала проигнорировал пожелание лягушки, засунул её в карман и принёс домой. Дома он достал деревянную коробочку, куда обычно насекомых кладут, и поставил лягушку туда. Затем он стал кормить лягушку всякими насекомыми и овощами. Лягушка заплакала со словами: «Я же говорю тебе, если ты поцелуешь меня трижды, то я снова стану красавицей-принцессой, я смогу сделать тебя самым счастливым мужчиной на земле. Я всё сделаю, о чём ты меня попросишь!!!» Тогда мальчик ей ответил: «Мне ещё только 11 лет, мне больше нужна лягушка, которая говорит по-арабски, чтобы показать друзьям, чем самая красивая женщина!»

Масааки Имаи подытожил: «Эта притча о том, как неправильно понимают потребности клиента. Будьте уверены, если Вы реально понимаете потребности клиента в бизнесе, то никогда не потерпите неудачу.

Интересно, что на первой лекции Масааки Имаи разыграл комплект своих книг с его подписью. К сожалению, никто из наших друзей не стал победителем розыгрыша. Но, самые находчивые в лице Валерия Казарина и Татьяны Быковой, получили автограф Кайдзен-гуру в книгах Имаи, лично принесенных на выступление.

Автограф Масааки Имаи в книге Татьяны Быковой (Журнал Генеральный Директор)

Автограф Масааки Имаи в книге Татьяны Быковой (Журнал Генеральный Директор)

Автограф Масааки Имаи в книге Валерия Казарина (Wkazarin.ru)

Автограф Масааки Имаи в книге Валерия Казарина (Wkazarin.ru)

Но наверное самое главное, что можно было вынести из выступления гуру Кайдзен — это его пожелание всем нам. На один из вопросов, который задал Борис Степенов (компания Magna Exteriors&Interiors), Масааки Имаи дал очень лаконичный совет всем Lean-специалистам и топ-менеджерам России, написав его собственной рукой в простом блокноте фразу, который мы озаглавили заметку. За фотографию благодарим Анатолия Феськова (компания Арсенал Успеха):

Идите в гемба - совет Масааки Имаи (Go to Gemba - Masaaki Imai)

Идите в гемба - совет Масааки Имаи (Go to Gemba - Masaaki Imai)

Кстати, действительно принципы Кайдзен уверенно применимы всегда и везде, например, к качеству перевода выступления Кайдзен-гуру. Переводчики часто путались в терминах и искажали смысл, что на мой взгляд,  для начинающих знакомство с кайдзен, lean и гемба весьма существенно.

Ну а теперь изюминка заметки:

Ниже вы найдете качественную аудиозапись первого выступления (c русским переводом) и видеозапись второго выступления (на английском, перевод велся синхронно), а также презентацию Масааки Имаи:

[display_podcast]



В заключении остается только поблагодарить Масааки Имаи за столь замечательные выступления, а также компанию JTI за подаренную всем нам возможность увидеть и услышать живую легенду Кайдзен. Представители компании JTI обещали после нового года поделиться фото и видеоматериалами, которые готовили их специалисты. Очень надеемся, что Имаи-сенсей еще не раз посетит Россию. Желаем ему крепкого здоровья.

Об организаторах:

Japan Tobacco International (JTI), входящая в состав группы компаний Japan Tobacco, — крупнейший производитель табачной продукции в России и самая быстро развивающаяся компания отрасли. Компания производит и продает всемирно известные марки сигарет, среди которых Mild Seven, Camel, Sobranie, Glamour и LD, а также самые продаваемые в России сигареты Winston. В портфеле брендов компании также представлены популярные российские марки: Русский Стиль, Петр I, Тройка.

Компания является ведущим инвестором в российскую табачную промышленность. На настоящий момент общий объем прямых инвестиций в экономику Российской Федерации превышает $1,1 миллиард. В России созданы и успешно функционируют четыре современных производства.

Производственный комплекс «Петро» в Санкт-Петербурге — крупнейшая российская табачная фабрика, обладающая самой современной технологией и оборудованием для производства сигарет.

Московская фабрика «Лиггетт-Дукат» — инновационное производство, оснащенное новейшим технологическим оборудованием, а также уникальной экологической системой.

Завод «Дж.Т.И. Елец» — единственное в России и СНГ предприятие по выпуску восстановленного табака. Продукция завода помимо России с успехом поставляется на предприятия Japan Tobacco International в Японии, Украине, Германии, Турции, Малайзии и Канаде.

Фабрика «Крес Нева», расположенная в Ленинградской области, является крупнейшим российским производителем и экспортером взорванной жилки табачного листа CRES и расширенного табака DIET, используемых в производстве сигарет.

Благотворительная и спонсорская деятельность занимает существенное место в ежедневной работе компании. Среди наиболее значимых проектов — строительство нового концертного зала Мариинского театра, поддержка постановок Большого театра, стратегическое партнерство с ГМИИ им. Пушкина и государственным Эрмитажем. Компания активно сотрудничает с благотворительными организациями, помогающими пожилым людям, ветеранам и инвалидам.

Компания активно участвует во Всероссийской программе по работе с розничной торговлей, направленной на предотвращение курения среди несовершеннолетних.


Об авторе:
Редактор Leaninfo.ru. Руководитель инжинирингового центра ГЕКСА.

Поделиться с друзьями:


Подписывайтесь на Leaninfo.ru в соцсетях: Facebook или ВКонтакте.
Или следите за новостями бережливого производства по email.



Смотрите также:

 

Leaninfo.ru

Есть вопросы или предложения? Нужен совет?

Напишите нам.

 
468 ad
  1. Елена пишет:

    Здравствуйте, Вячеслав ! С огромным интересом прочитала статью. Большое Спасибо !
    Да — самое главное на сегодняшний день для руководителей любого уровня любой компании состоит в том, что надо принять позицию «ИДИ И СМОТРИ». Так и только так можно выявить и понять болевые точки любой компании на местах и выработать четкие действия по их устранению с минимальными затратами и наибольшей эффективностью. Руководитель высшего или  высокого звена должен, даже обязан проиграть ситуацию на себе.

    • Марсель Зайнашев пишет:

      Спасибо автору за возможность опосредованно (впрочем, как и все предыдущие разы)  «пообщаться» с Гуру Кайдзен. Одно скажу уверенно: каждое даже такое общение с Масааки Имаи («даже» не имеет целью прямо или косвенно умалить ценность материала, отражающего события 7го декабря, самого по себе)  дает очередной импульс размышлениям на тему что есть ценность для клиента. Очередным поводом для этого стала «Замечательная история 2».
      Со слов Масааки Имаи, как его цитирует Вячеслав Марков: «Эта притча о том, как неправильно понимают потребности клиента. Будьте уверены, если Вы реально понимаете потребности клиента в бизнесе, то никогда не потерпите неудачу.»
      Позволю себе привести адаптированный мной вариант притчи и следом за Гуру немного расширить выводы, которые можно сделать, используя ее как аллегорию.
      Однажды, прогуливаясь по парку, мальчик 11 лет, наткнулся на лягушку, которая неожиданно для него заговорила человеческим голосом. Лягушка сказала, что раньше она была прекрасной принцессой, которую заколдовала злая колдунья. Но стоит только какому-нибудь юноше поцеловать ее, как она снова обернется прежней красавицей и сделает этого юношу самым счастливым мужчиной на свете.
      Мальчик очень обрадовался, взял лягушку и принес домой. Там он приготовил ей удобное место в банке и стал хорошо кормить. Однако, он не торопился расколдовывать ее, чем явно расстроил лягушку, которая, в конце концов, спросила его о причине этого.
      «Мне 11 лет, и для меня сегодня гораздо важнее иметь говорящую лягушку, нежели прекрасную женщину. – ответил мальчик.
      Здесь мы имеем дело со всеми тремя основными параметрами, отражающими потребности клиента и, соответственно, влияющими на решение клиента в пользу продукции: Quality, Cost, Delivery.
      Первый параметр — качество, т.е. совокупность свойств продукта, направленных на удовлетворение потребностей клиента.  Для мальчика 11 лет таким свойством оказалось уникальное умение лягушки говорить.
      Второй параметр — срок поставки. Нетрудно предположить, что через десяток-другой лет мальчику вариант с расколдованной принцессой показался бы более предпочтительным.
      И третий параметр – цена. Поцелуй твари болотной мог оказаться для юноши слишком высокой платой, несоизмеримой с качеством ожидаемого результата.

  2. Вячеслав,
    спасибо за статью и материалы…
    Отдельное спасибо за фото сайта ;)

  3. Вячеслав, все по теме. Как третий раз на лекции побывал! Всё так и было! Могучий старик! Спасибо всем ЛИН-зоновцам, ЛИН-инфовцам и Бережливосоюзцам! Отдельное спасибо миротворцу — Павлу Рабунцу (это он мне послал информацию о лекции). 

    • Елена пишет:

      Вот кто-нибудь… когда-нибудь… пришлите и мне информацию о подобных мероприятиях…)))

    • Елена, ответил вам в посте про 5s.
      Чтобы получать новости, нужно всего лишь подписаться на обновления блога. Все подписчики знали про это мероприятие, очень многие с помощью нас зарегистрировались на него. В правой колонке есть модуль подписки.

  4. Евгения пишет:

    Я тоже хочу поблагодарить организаторов за такую возможность! И Павлу за всяческую помощь и содействие нам, участникам! Эти 2 часа лекции были настолько продуктивны, что ни на минуту не появилось чувство усталости или скуки! Абсолютно все было очень полезно и, что не маловажно, доступно!
    Однако, были некоторые сложности с поиском, так сказать, места назначения. И не только у меня. Если вы входили в Экспоцентр со стороны метро, никаких обозначений не было, регистраторы знали только о своих выставках и подсказать ничего не могли. Нас собралась целая кучка, и только после того, как мы созвонились с организаторами, нас проводили. Оказывается, в 7-й павильон нужно было входить с другой стороны. Главное, все закончилось хорошо, мы успели вовремя!
    Еще раз огромное спасибо! Думаю, такие события — это некий стимулятор и возможность посмотреть на себя со стороны, осознать, что мы еще очень мало сделали. И в то же время понять, что все зависит только от нас!

    • Евгения, рад, что все старания прошли не зря и вы увидели и услышали живую легенду.

      Кстати, от Линкора были только вы?

    • Евгения пишет:

      Только добралась до форума)
      Да, Паш, только я. Другим не посчастливилось.

  5. Кстати, я тоже весьма неплохо изучил территорию Экспоцентра и практически потерял надежду попасть на встречу. Нашёл место встречи только благодаря объявлению по громкой связи ;)
    Ещё раз благодарю Павла Рабунца за помощь.

    • Александр, не стоит благодарностей) Очень рад, что не побывав на выступлениях сам , помог с этим многим людям.

      Хорошо все то, что хорошо кончается) Надеюсь, все эти скитания и поиски оправдали себя во время выступления.
      Кстати, были на одной или двух встречах?

  6. Коллеги, рад что Вам понравился отчёт и материалы к нему. Я старался, чтобы читатель мог сам окунуться в атмосферу выступления Кайдзен-гуру и что-то важное для себя извлечь.

    Об одном жалею, что не воспользовались отличным шансом сфотографироваться с г-ном Имаи!!! в этом лично моё упущение :-(((

    • Статья вышла замечательная. Думаю, это лучший отчет в интернете о визите Масааки Имаи в Россию в 2010 году. После Нового Года в JTI мне обещали предоставить их видео и фото материалы с лекции и, возможно, с посещения заводов. Ждите новый эксклюзив в нового году)

      Слава, конечно, есть повод сожалеть о неудавшемся снимке. Техника иногда подводит. Может виной всему отсутствие систему TPM для твоего фотоаппарата?:) Но самое главное вспомни: все что ни делается — к лучшему. Значит в это раз не судьба. Кто знает — быть может через пару лет пригласишь Масааки Имаи на свое предприятие. Нафотографируешься вдоволь)

    • Может виной всему отсутствие системы TPM для твоего фотоаппарата?:)
      Не уверен, входит ли наличие запасного аккумулятора в принципы TPM? но на будущее я уже перестраховался.
      :-)
       
      А оформление статьи я так себе и представлял. Пожалуй, даже лучше получилось :-)   Наверное, почаще нам следует включать командную работу в 4 руки…

  7. Отдельное спасибо Павлу Рабунцу за помощь в подготовке и оформлении статьи!!!

    • Надеюсь, статья удалась?) Такой ты ее видел (представлял)?

      PS
      Вопрос ко всем пользователям — всем ли видно видео и презентация с лекции Масааки Имаи? Я случайно увидел страницу в Internet Explorer — отчего то видео было статичным, а презентация не подгружалась… Прошу ответить всех, у кого возникли трудности, чтобы мы могли исправить проблему в случае его наличия.

    • Паша, проверил в 6-ой и 8-ой версии IE. Да, есть проблемы: видео статично и презентации нет. А IE по статистике — это треть наших читателей.
      Сможешь исправить?

  8. Коллеги, хочу вернуться к тому моменту, когда Имаи-сенсей задавал аудитории вопрос: «Как вы думаете, что ответил генеральный директор завода про КПД станков? Какие будут соображения?»

    Мне понравился ответ Дмитрия Стукалова — директор завода ответил так: «Они загружены полностью, на 100%». На мой взгляд, Дмитрий ответил очень точно. Так, как ответил бы обычный руководитель обычного российского завода… но не немецкого! Потому что, увы, для большинства наших менеджеров позиция «всё хорошо и в советах не нуждаюсь» – своеобразная норма поведения, стандарт. Им говорят: «Не бывает так, чтобы оборудование работало на 100%. Есть такие-то и такие-то потери». А в ответ: «У нас загрузка полная!».

    Вспомнилась такая история. Где-то я читал впечатления иностранцев от культуры ведения бизнеса в России. Они возмущались разными обещаниями при общении с нашими руководителями. Например, в ходе переговоров можно часто слышать «мы отправим Вам дополнительную информацию в ЧТ по факсу/e-mail, чтобы продолжить сотрудничество». Но ни в ЧТ, не в ПТ, и даже на следующей неделе (месяце) этого не случается. И все договорённости, которые имели место быть, не требуют никакого сообщения о том, актуально ли дальнейшее сотрудничество или приоритеты сменились и т.д. В общем, они сделали вывод, что пообещать и не сдержать слово – отличительная черта российского менеджмента.

    • Слав, все верно ты подметил!

      Для меня этот «опрос» стал ключевым моментом выступления. Именно тогда стало ясно, что мы слышим лекцию, которая читается уже давно, без особых изменений и учета специфики аудитории.  К сожалению, Масааки-сан доносил до нас исключительно японский взгляд на положение вещей, сдабривая его контрастами относительно американской культуры бизнеса.

      Свое отношение я уже выразил в очерке о выступлении. Кому интересно могут с ним ознакомится на LeanZone.ru. Что касается конкретного опроса, то безусловно это скорее артистический ход, расчитанный на эффект для студенческой аудитории. При тех условиях задчи, которые были предложены, ни один из отечественных (западных) руководителей не ответил бы: «не знаю». Похоже, весь западный менеджмент попытались выставить дураками. Всем нам знаком японский менталитет: «недостатки — это возможность улучшения». Однако, для изменения западных управленцев требуется нечто большее чем упоминание «здравого смысла» в контексте «японского экономического чуда».

    • Японский взгляд на положение вещей?
      А как же стандартизация на примере Диснейленда? По-моему, этот подробный пример М.Имаи стал более чем удачным.
      Конечно, вопрос слушателям — это своеобразный «артистический ход». Я склоняюсь к мнению, что ответ «я не знаю, каков реальный КПД станков» вполне возможен. Ну, не осваивали на заводе lean-подход к оценки эффективности работы оборудования. А наверное, стоило бы, прежде чем принимать решение о покупке новых. Директор своим ответом признал наличие проблемы. Первый шаг к её решению уже сделан…
      Это был классный ген. менеджер предприятия, в России таких мало :-)

    • Слав, думаю, в России таких руководителей пока нет!
      Хочу подчеркнуть, что именно неудачная попытка спроецироваить локальный опыт на целый культурный пласт, с моей точки зрения, серьезно снизила эффективность лекции. Причем произошло это как то совершенно незаметно для меня. Так же как и все слушатели я был увлечен! Увлечен харизмой докладчика, его практическими примерами и отношением к аудитории. В ходе лекции возникали сомнения, которые я оставлял в виде пометок в блокноте не пытаясь их обдумать. Лишь позже, разбирая свои записи, я понял, что не продвинулся в понимании Lean-Kaizen ни на шаг! Точнее, не продвинулся в понимании того, как все это приспособить на родном предприятии без проведения некой «культурной революции».
      И еще. Возможно в силу моей оптимистичной натуры, а может быть потому, что я что-то подсознательно чувствую, похоже скоро в России появвятся свои сенсеи, лекции которых будут «зажигать» не меньше, но будут давать гораздо больше практической пользы, поскольку будут нести в себе частицы выстраданного отечественного Пути.

    • Дмитрий и Вячеслав… самое смешное, что я сразу сказал, что ответ: «Не знаю…» Просто Масааки Имаи меня не услышал. Во-первых, я сразу смекнул, что ген.менеджер на западном заводе не будет лукавить. И если он не знает, то и скажет об этом прямо. Во-вторых, у нас всё по-другому. Или всё хорошо, всё в порядке и всё замечательно, или эдакий «всезнайка» директор (учредитель, пред. сов. директоров). «Всезнайки» — самый худший из всех типов менеджеров. Такие ребята вообще не развивают своих сотрудников, считая, что это лишние траты, а на все вопросы он сам даст ответы, стоит только спросить.

  9. Сергей Киреев пишет:

    Мудрость означает умение получать лучшее с наименьшими затратами.
    Английский афоризм

  10. Игорь Рюрикович пишет:

    ПРОШУ сформулировать СУТЬ всех существующих стратегий менеджмента ОДНИМ ПРЕДЛОЖЕНИЕМ.
    Привлеките г-на М. Имаи и других великих гуру менеджмента.

    P.S.
    Во-первых:
    Эйнштейн сказал, что если вы не можете объяснить пятилетнему ребенку свою мысль, значит, вы сами ее не очень понимаете. Чтобы сложное объяснить просто, недостаточно чувствовать истину. Ее еще нужно понимать…

    Во-вторых:
    Попытка дать общую оценку состояния современной НАУКИ УПРАВЛЕНИЯ привела к следующим выводам, что разработку единой управленческой теории тормозят несколько причин:
    1. В науке наплодилось НЕВЕРОЯТНОЕ КОЛИЧЕСТВО теорий, концепций, способов, форм, подходов и прочей управленческой фактуры, что ПУТАЕТ уже НЕ ТОЛЬКО УПРАВЛЕНЦЕВ, но и САМИХ их СОЗДАТЕЛЕЙ;
    2. НЕ ПОЯВИЛСЯ еще Менделеев науки управления, который обобщил бы в единой теории огромный объем управленческой фактуры…
    3. Все говорят о необходимости синтеза знаний, особенно в УПРАВЛЕНИИ, но практически никто не может показать, как это сделать.
    4. Общенаучный пессимизм нашего времени. В любой науке процесс дифференциации знания зашел так далеко, что словари даже соседних лабораторий имеют немного общего.

    В-третьих:
    ЧТОБЫ ПРАВИЛЬНО ЗАДАТЬ ВОПРОС НУЖНО ЗНАТЬ БОЛЬШУЮ ЧАСТЬ ОТВЕТА или ВЕСЬ ОТВЕТ ПОЛНОСТЬЮ…

    • Борис Степанов пишет:

      Этот пост является ответом на какой-то конкретный, другой, пост? Или это восклицание просто так?

    • Эйнштейн, конечно, великий человек, но с объяснениями понятного он загнул… Я что-то не помню, чтобы его ОТО и СТО были разжеваны так, чтобы их могли понять пятилетние дети…

  11. Фото нашей Lean-тусовки, которая образовалась между 2-мя выступлениями Масааки Имаи. Жаль, что совсем не хватило времени для общения в такой интересной компании, и пришлось поторопиться на вечернее выступление гуру.

    Lean-тусовка между 2-мя выступлениями Масааки Имаи

    Нажмите на фото, чтобы увеличить его.

    На ней (слева направо): Борис Степанов, Константин Новиков, я, Дмитрий Стукалов, Артём Букуев, Вячеслав Лев, Валерий Казарин.

    • Вячеслав, спасибо тебе за прекрасный репортаж с лекций Масааки Имаи! Всё так и было. А ы поработал на славу! У еня в ipod формате записана первая лекция с синхронным русским переводом. Если интересно, то я тебе отправлю. Подработать можно и вывесить на сайт для всеобщего прослушивания.

    • Константин, я ведь тоже записывал первую лекцию Имаи в ВШЭ. Она прикреплена к этому посту выше видеороликов. Качество записи получилось хорошим, но если есть вариант получше — готов заменить!

      а синхронный перевод на втором выступлении, на мой взгляд, получился не совсем удачным…

  12. Александр Карбаинов пишет:

    Имаи Масаки описывал диалог между руководителем предприятия и бизнес-консультантом.
    Вопрос: зачем в этой ситуации руководителю врать? Если руководитель позвал бизнес-консультанта — значит понимает что что-то не так и скрывать правду глупо. Хотя, в силу профессиональной девиации, может продолжать врать просто по привычке. Но может же этого и не делать.

    По моему опыту, незнание руководителя таких вещей — вполне рядовая ситуация. Я ещё на первой лекции правильный ответ угадал. Т.е. национальный менталитет непричём.

    П.С. С тем, что лекция хоть и очень хорошая, но типовая — соглашусь.

Оставить комментарий

Или войдите с помощью: