«Поток ценностей в подарочной упаковке» — Бережливый офис компании Grand Gift

12 Фев 2011 в рубрике Lean в России и мире, Рекомендуем | 29 коммент.

7 votes, average: 5,00 out of 57 votes, average: 5,00 out of 57 votes, average: 5,00 out of 57 votes, average: 5,00 out of 57 votes, average: 5,00 out of 5 (средний балл: 5,00; оценок:7)
Чтобы оценить запись, необходимо войти в систему.
Loading...Loading...
Просмотров: 5 584

Grand GiftВашему вниманию — наверно самое подробное, несмотря на не слишком глубокий характер, и, пожалуй, самое необычное и интригующее описание бережливого производства в офисе. Читайте о бережливом подходе к подарочной упаковке в компании Grand Gift.

Можно размышлять и даже спорить, насколько целесообразно применение того или иного Lean-инструмента в творческом офисе, необходимо ли такое масштабное развертывания концепции, важны ли скорость и глубина этого процесса… Кто-то может увидеть здесь перегибание палки. Кто-то заметить не 100% следование принципам и канонам Lean и TPS. Но у Grand Gift не отнять того, что уже сейчас они делают то, о чем другие пока лишь говорят, или даже просто размышляют. Они уже добились колоссального прогресса благодаря оптимизации офисных процессов, и по сути являясь пионерами в данном направлении развития бизнеса, делают свою работу и свою компанию каждый день чуточку лучше.

Коллекция сезона Весна-Лето 2011 Safari Chic/Сафари шикКорпоративная упаковкаПакеты  крафт

Генеральный директор Григорий Панов согласился принять участие в обсуждениях этой заметки и ответить на любые вопросы посетителей Leaninfo.ru о бережливом производстве в компании Grand Gift. Не упустите возможность задать свой вопрос первым лицам компании. Особенно, если вы сами также находитесь на пути к бережливому производству в офисе.

Офис компании посещал, фотографировал и беседовал с директором известный блоггер Сергей Мухамедов, отчет об этом он написал в своем  Живом Журнале — Оттенки Серого. Сегодня мы публикуем его на Leaninfo.ru.

Комментарии к этой заметке в ЖЖ можно охарактеризовать, мягко говоря, как недобрые. Большинство блоггеров, абсолютно незнакомых с бережливым производством, встретили фотоотчет о посещении бережливого офиса Grand Gift в штыки. Но, как говорит сам Григорий Панов (директор) — «Не только пользователи ЖЖ, но и многие сотрудники у нас в компании не проникнуты философией Lean. Есть над чем работать».

Тем не менее, уверен, в нашем блоге отношение к прочитанному будет совсем иным, и даже комментарии несогласия будут позитивными и будут направлены на совершенствование. Григорий отмечает, что они спокойно относятся к любого рода комментариям, «все-таки они заставляют задуматься». Снова процитирую его: «…тема необъятная… мы здесь не гуру и есть чему поучиться у других».

Ждем ваших отзывов и комментариев!

Чтобы увеличить фотографию в заметке — просто кликните на нее!


Фотокорр НедоСМИ очень торопился попасть в эту организацию, его не смутили ни воскресный день, ни отсутствие сотрудников на рабочих местах, ведь завтра всей этой красоты уже не будет. Офис начнет работу уже в весенне-летнем оформлении. Но репортаж получился совсем о другом…

Lean в Гранд Гифт

Часть первая. Подарочная упаковка как зеркало отношений.

Второй раз за неделю слышу от директоров компаний слово «миссия». Сайты таких организаций обычно неимоверно скучны, а миссии банальны.

Но только не у «Гранд Гифта»: «Создать традицию в обществе упаковывать подарки и выражать свои чувства с помощью подарочной упаковки, мы создаем дизайнерские коллекции подарочной упаковки, аксессуаров, сувениров и предметов декора, которые несут в себе всю положительную гамму чувств и ощущений, способствуя искренности и открытости в отношениях между людьми».

Lean в Гранд Гифт

— Ого! — удивляюсь я, рассматривая все эти коробочки, пакетики, аксессуары и кукол.

— Мы стараемся привить покупателю чувство коллекционности, объяснить, что упаковка может нести особый смысл. — Рассказывает Григорий, директор компании. — Как чувства, которые передаются через музыку, кисть или перо, так и подарочная упаковка может сказать о многом лучше слов.

Lean в Гранд Гифт

— Это коллекции из которых можно что-нибудь выбрать и все будет идеально подходить друг к другу по фактуре, цвету и настроению.

— То есть любой может прийти и купить? А то все эти столики упаковки в супермаркетах уж очень примитивны: «Вам розовую бумажку или голубую? А бантик зеленый или желтый?» А потом ножницами вжик по ленточке, чтобы завилась и готово.

— Нет, мы работаем только с юридическими лицами.

Lean в Гранд Гифт

— И где все это можно купить?

— Те же самые столики в торговых центрах у нас закупаются, «Метро»…

— Хм… не видел там такого. А что самое востребованное?

— Бумажные подарочные сумки с веревочными ручками.

Lean в Гранд Гифт

— С модой на одежду вы как-то связаны? У них коллекции и у вас, у них «осень-зима» и тут тоже.

— Конечно, мы изучаем цветовые сочетания и элементы, которые будут находиться на пике моды в ближайшие годы. — Григорий показывает сотни истрепанных и растерзанных глянцевых журналов. — Если в этом году в одежде мода на Африку, то в следующем году она будет в и упаковке.

— А сейчас что модно?

— Ленты из войлока.

Lean в Гранд Гифт

Lean в Гранд Гифт

Lean в Гранд Гифт

Здесь сидят менеджеры. Свое помещение они оформляли сами, используя текущую коллекцию фирмы. Григорий хочет, чтобы сотрудники и своей одеждой тоже ей соответствовали, но до этого пока еще далеко.

Lean в Гранд Гифт

Lean в Гранд Гифт

Lean в Гранд Гифт

И тут на одном из столов я заметил ручку…

Часть вторая. Поток ценностей.

— Это чтобы не украли?

— Наша компания использует идеи Бережливого производства или «Лин», ее Тойота придумала, а мы применили для оптимизации офисных процессов. Но это я вам как-нибудь в другой раз расскажу, у меня времени немного.

— Нет уж давайте сейчас, мне глубоко углубляться и не нужно.

Lean в Grand Gift

— Ну смотрите. Вот лежит бумага, все ее берут, берут, а потом:  «Ой, кончилась!» Чтобы такого не произошло, мы, зная сколько времени уходит на покупку и доставку бумаги и ее расход в день, можем определить, что для того, чтобы фирма без нее не осталось, нужно сделать заказ, когда у нас остались две пачки. Для этого в нужном месте вставляется карточка «канбан».  Вот, смотрите, на стенке даже желтой полоской чтобы не думать отмечено.  А на полке написано что именно здесь должно быть и «адрес» этого места.

Lean в Grand Gift

Беря последний лист, достаем карточку и следуем написанным на ней инструкциям.

Lean в Grand Gift

Это рекламные буклеты с карточкой канбан.

Lean в Grand Gift

Все процедуры в офисе прописаны и висят везде, где они могут понадобиться. Вот тут как отправить факс. У копира их больше: для копирования паспорта, односторонней копии, двусторонней и т.п. Все возможные варианты. Даже незнакомый с техникой человек может, следуя картинкам, с первого раза добиться нужного результата.

Lean в Grand Gift

Визуализация — один из способов непрерывного улучшения. На фото мы сразу видим, что слева не хватает ручки шариковой и карандаша простого, а ножницы и канцелярский нож есть.

Lean в Grand Gift

А вот тут уже и визуализация и канбан. В каждой ячейке нарисовано, что там должно лежать и беря последний предмет, снимаем резинку с запаса и отдаем карточку.

Lean в Grand Gift

— Тогда и вот тут необходимо профиль секретаря нарисовать на стене, — шучу я, пытаясь гипертрофировать японскую идею.

— Да! Причем сразу станет видно один или два их тут должно сидеть.

— А ведь действительно, — немного офигев отвечаю я

Lean в Grand Gift

Четыре часа в неделю сотрудники не занимаются своими прямыми обязанностями, а пишут процедуры Бережливого производства.

— И что, даже сисадмины составляют по вторникам карты взаимодействия в команде?

— Это делают абсолютно все сотрудники.

Lean в Grand Gift (Фото Сергея Мухамедова. Оттенки Серого)

Процедур тысячи. Справа текущий  рейтинг с баллами, он влияет на премии.

Lean в Grand Gift (Фото Сергея Мухамедова. Оттенки Серого)

Lean в Grand Gift (Фото Сергея Мухамедова. Оттенки Серого)

Теперь такой лоток стоит у каждого сотрудника

Lean в Grand Gift (Фото Сергея Мухамедова. Оттенки Серого)

Стаканчики в кулере тоже посчитаны

Lean в Grand Gift (Фото Сергея Мухамедова. Оттенки Серого)

— А с продуктами, забытыми в холодильнике вы как боретесь?

— Вам уже кто-то рассказал?

— Просто мне начинает казаться, что на любой вопрос у вас есть написанная процедура.

— Лин (lean) не прилагательное, это глагол, его невозможно достичь, можно только стремиться, постоянно улучшая.

Lean в Grand Gift (Фото Сергея Мухамедова. Оттенки Серого)

Lean в Grand Gift (Фото Сергея Мухамедова. Оттенки Серого)

Lean в Grand Gift (Фото Сергея Мухамедова. Оттенки Серого)

Заметьте, все как на картинке выше!

Lean в Grand Gift (Фото Сергея Мухамедова. Оттенки Серого)

Назначение Лин — создание ценности для конечного потребителя. Товар или услуга приобретает ценность только непосредственно в момент работы и отсутствие ручки на столе нее не прибавляет. Сутью Бережливого производства является устранение потерь, ведь поиск канцелярии не создает ценности. Примерно это написано на стенах.

Lean в Grand Gift (Фото Сергея Мухамедова. Оттенки Серого)

Ящик в классе школы современной упаковки

Lean в Grand Gift (Фото Сергея Мухамедова. Оттенки Серого)

Каждый предмет в офисе подписан и стоит по строго определенному адресу

Lean в Grand Gift (Фото Сергея Мухамедова. Оттенки Серого)

Длинный коридор разделен на сектора. Когда раз в год со стены снимут часы для замены батарейки, любой сможет узнать где и когда их искать и куда повесить (В2). А пустой круг будет постоянно напоминать об их отсутствии.

Lean в Grand Gift (Фото Сергея Мухамедова. Оттенки Серого)

Lean в Grand Gift (Фото Сергея Мухамедова. Оттенки Серого)

Перед каждой дверью — схема

Lean в Grand Gift (Фото Сергея Мухамедова. Оттенки Серого)

Посмотрев на которую, мы легко сможем узнать, что сотрудник в зеленой футболке — Никита, руководитель отдела поставок.

Lean в Grand Gift (Фото Сергея Мухамедова. Оттенки Серого)

— Никита, в прошлую среду, в отведенный час раздумий, вы как улучшили рабочее пространство?

— Придумал во всех телефонах в офисе запрограммировать кнопки быстрого набора в одно касание.

Lean в Grand Gift (Фото Сергея Мухамедова. Оттенки Серого)

— Как же вы можете со всем этим работать? Мне было бы проще взять первую попавшуюся из пяти ручек на столе, чем заниматься постоянным наведением порядка. Вы же творческие люди, это же несовместимо!

— Ну я то поставками занимаюсь, мне такой подход нравится.

Lean в Grand Gift (Фото Сергея Мухамедова. Оттенки Серого)

— Вот, например, списки телефонов на каждом мониторе. Уж казалось бы текучки кадров нет, а раз в месяц несколько номеров меняются, нужно исправлять. Для этого написана процедура.

— Кто же это все отслеживает? Лежат ли карандаши и калькуляторы на своих местах.

— Дежурные каждый день назначаются. За обновление списка есть ответственный, вон там внизу написано.

Lean в Grand Gift (Фото Сергея Мухамедова. Оттенки Серого)

— Сколько же времени ушло на описание всего в офисе?

— Четыре года. Это процесс непрерывный, он и сейчас идет. Бывает, что к моменту написания процедуры она уже устаревает и нужно улучшать.

Lean в Grand Gift (Фото Сергея Мухамедова. Оттенки Серого)

— Но ведь у вас все столы завалены бумагами и постиками заклеены. Я был недавно в офисе где безбумажную технологию используют, там принтера даже нет, почему например ее не используете.

— Здесь бумаги для таможни, без них никак. Каждая компания сама решает каким образом улучшать работу, мы используем Бережливое производство.

Lean в Grand Gift (Фото Сергея Мухамедова. Оттенки Серого)

Lean в Grand Gift (Фото Сергея Мухамедова. Оттенки Серого)

Lean в Grand Gift (Фото Сергея Мухамедова. Оттенки Серого)

Фотостудия. На стенах процедуры для фотографирования.

Lean в Grand Gift (Фото Сергея Мухамедова. Оттенки Серого)

Lean в Grand Gift (Фото Сергея Мухамедова. Оттенки Серого)

Lean в Grand Gift (Фото Сергея Мухамедова. Оттенки Серого)

— Вот раньше как было, привезут образцы, нужно отснять. Через какое-то время их забирают и оказывается, что унесли и те, что еще не сфотографированы. Можно улучшить. Теперь в студии отмечено место для отснятых и неотснятых предметов.

Lean в Grand Gift (Фото Сергея Мухамедова. Оттенки Серого)

Еще пример решения проблемы. На этажах установлен верхний и нижний свет, естественно, сначала нажимается не тот, который нужен. Теперь выключатель верхнего света во всех помещениях зеленый.

Lean в Grand Gift (Фото Сергея Мухамедова. Оттенки Серого)

— Новые сотрудники как относятся к вашим методам? — интересуюсь я у директора.

— Очень тяжело. Это же философия, ее можно либо принять, либо нет. Расстаемся с такими.

Lean в Grand Gift (Фото Сергея Мухамедова. Оттенки Серого)

Lean в Grand Gift (Фото Сергея Мухамедова. Оттенки Серого)

Уходя, я специально заглянул в туалет, боясь увидеть карточку канбан, воткнутую в рулон туалетной бумаги. Ее не оказалось.

Lean в Grand Gift (Фото Сергея Мухамедова. Оттенки Серого)

Сайт компании Grand Gift


Об авторе:
Руководитель и главный редактор Leaninfo.ru. В Институте комплексных стратегических исследований отвечает за развитие издательского направления - книги по бережливому производству. Преподает "бережливое производство" в Томском политехническом университете.

Поделиться с друзьями:


Подписывайтесь на Leaninfo.ru в соцсетях: Facebook или ВКонтакте.
Или следите за новостями бережливого производства по email.



Смотрите также:

 

Leaninfo.ru

Есть вопросы или предложения? Нужен совет?

Напишите нам.

 
468 ad
  1. Верховен Александр пишет:

    Павел, спасибо за статью! Уже видел этот офис =)
    Смотрится, безусловно, привлекательно. Возникает 2 вопроса.
    Первый: это всё реально в ежедневном потоке работает или как в музее — для посетителей?
    Второй: стоит ли оно того именно в таком ключе?
    Спустя несколько лет практического руководства внедрением lean, всё больше прихожу к мнению, что бережливое производство — это ведение бизнеса в соответствии со здравым смыслом. То есть затраты ресурсов на внерение и поддержание lean не должны превышать эффекта, получаемого от его внедрения. Иначе смысла нет внедрять.
    В данном же случае (цитата) «четыре часа в неделю сотрудники не занимаются своими прямыми обязанностями, а пишут процедуры Бережливого производства». Я уверен, что затраты времени руководства и служащих на организацию и снабжение материалами для такой работы выходят далеко за рамки 4х часов.
    Кто-нибудь оценивал, во что обойдутся эти 4 часа простоя крупному машиностроительному предприятию с миллионной, постоянно меняющейся номенклатурой запчастей и приспособлений, которые нужно описать, а в дальнейшем постоянно прописывать все изменения и поддерживать текущее состояние? При этом следует учитывать масштабы заводских площадей, численность, уровень общественного сознания и образования рабочих, которые «не очень хотят» класть всё на место, а также текучку кадров (пожизненного найма, увы, не наблюдается).
    При этом считаю, что в условиях ограниченности ресурсов необходимо работать сфокусированно, по принципу Парето: прежде всего прорабатывать, улучшать и описывать наиболее затратные и проблемные процессы.
    В данном случая, искренне желаю Grand Gift успехов в поддержании достигнутого. Очень интересно узнать, как Grand Gift оценили эффект от внедрения lean (с учётом затрат на внедрение) и каковы его масштабы в человеко-часах или рублях. Такие факторы, как повышение дисциплины и скорости исполнения, также подлежат оценке.

    • Марсель Зайнашев пишет:

      «…стоит ли оно того именно в таком ключе?
      …затраты ресурсов на внерение и поддержание lean не должны превышать эффекта, получаемого от его внедрения.»
      Александр, вопрос хороший, но не точный. 4 часа в неделю — это тоже работа, направленная на улучшение текущих операций. Дело в том, что если не выделять время на улучшения, то будем получать обратное. Третьего не дано. «Нужно бежать со всех ног, чтобы только оставаться на месте, а чтобы куда-то попасть, надо бежать как минимум вдвое быстрее!» — Льюис Кэрролл.

    • Верховен Александр пишет:

      Марсель, в том, что улучшениями заниматься нужно, нет никаких сомнений. Вопрос только в том, нужно ли ими заниматься именно в таком виде, как здесь представлено? Во многом показанная система — элемент управленческого учёта, в котором все предметы и процедуры прописаны до последнего ластика :)
      По опыту, что многие отечественные работники, не обязательно негативно настроенных к lean, на такой формат отреагируют, как на параноидальное стремление начальства крепко-накрепко «застандартизировать» всё до последнего движения и стержня. Часто людей это отталкивает ещё до того, как они становятся сторонниками lean. Обратного пути, порой, не бывает.
      ИМХО, заниматься этим нужно только в тех, случаях, когда эффект от этой работы превышает затраты на неё, пусть даже и в долгосрочной перспективе.

    • Марсель Зайнашев пишет:

      Александр, трудно не согласиться с Вашими опасениями по поводу отношения людей. И можно усмотреть здесь некий «перегиб», если не взглянуть на это несколько другими глазами. Лин (особенно на первом этапе, где в основном применяется инструмент 5С и в офисе в том числе) — это не только и не столько работа по наведению порядка на рабочем месте, сколько — в головах, это изменение, если не сказать ломка, старых стереотипов, замещение их новыми, как мы называем их в БП, парадигмами. Отсюда стремление по максимуму опредлиться с процедурам (до последнего ластика), прописать их (чтобы потом, как минимум, не было вопросов) и строгость по отношению к исполнительской дисциплине. Как только дашь слабинку в самом начале, в результате получишь большие осложнения: это как эффект кругов на воде, где источник в центе — маленький камушек.

    • Верховен Александр пишет:

      Марсель, я в курсе :) 5й год занимаюсь Continuous Improvement «в головах», от слесарей до топов.
      Вопрос к Grand Gift заключается в оценке соотношения «эффект-затраты».

    • Марсель Зайнашев пишет:

      Ну а я про что? К сожалению, эффективность посчитывается трудно, особенно в офисе. Тем не менее экспертно она признается и здесь речь идет скорее о некой договоренности с экономическими службами, чем о точном расчете. Хотя посчитать можно все , но это как раз тот случай когда считать выйдет себе дороже.

    • Добрый день !
      Постараюсь ответить на вышеперечисленные вопросы:
      1.это всё реально в ежедневном потоке работает или как в музее — для посетителей?
      = Всем этим мы пользуемся в ежедневной работе и это реально помогает.Хотя есть проблемы с поддержанием и с развертыванием бережливого офиса по всем подразделениям.
      = для посетителей это также как в музее. Откуда еще черпать идеи и вдохновение как не из музея.В том числе и нам.
      2.Второй: стоит ли оно того именно в таком ключе?
      = Конечно мы занялись этим не от хорошей жизни, без бережливого производства было все гораздо хуже. Сейчас даже удивляемся, как можно было без этого работать. Четыре часа это время планируемое — где больше получается в сезон меньше.
      3. По затратам — здесь самое дорогое обучение , но оно закладывается в бюджет.

    • Верховен Александр пишет:

      Григорий, спасибо за ответ.

    • Верховен Александру.
      Отвечаю на Ваш вопрос.
      В здании управления компании «Гранд Гифт» был не один и не два раза, видел и участвовал в повседневной рабочей рутине.
      1) ЛИН офис для ребят из этой компании уже ПРИВЫЧКА. Они так работают и уже вряд ли будут другими!
      2) Сначала я считал, что офис в ТАКОМ ключе — МУДА излишней обработки. Но оказавшис внутри процесса поменял своё мнение! В Гранд Гифте с центрального офиса был дан старт ВСЕЙ ЛИН-трансформации на предприятии! Делая усерно одно (5С, канбан) в офисе, они «тянули» целый бредень сокровищ, спрятанных поглубже!!! (Помните дверь Эдисона, когда всяк входящий вольно и невольно наполнял резервуар 25 галонами воды!) Они обучались, обучали и вовлекали персонал, показывая неотвратимость перемен. Они визуализировали весь процесс и достижения. Большинство сотрудников ПРИНЯЛИ ЛИН. Большинство сотрудников участвуют в становлении ЛИН-производственной системы. Сотрудникам показана личная приверженность ТОП менеджмента к изменениям.
      3) Для ГРАНТ ГИФТА офисные процессы важнее производственных! У них уже не КЛАССИКА Бережливого производства! У них Бережливое обеспечение Бережливого потребления!
      Обратите внимание на миссию компании!
      4) Вы часто встречали ответы Ген. директора компании на вопросы в блогах?

      Я приветствую Григория Попова и желаю ему добра, здоровья, успеха, сил и желания трудиться!

    • Ира пишет:

      Да статья действительно интересная, с яркими примерами.Я сейчас пытаюсь внедрять систему 5С на своем заводе и Ваш опыт будет визуальным примером, большое Вам спасибо!

  2. Яна Батуева пишет:

    Огромное спасибо за статью!
    Я сейчас готовлю обучение по Лин офис и хотела бы попробовать внедрить его в своем офисе, но примеров у меня не было. Тперь я представляю, как все может выглядеть)

    • Яна!
      Внедрить в соем офисе если у вас работает больше двух человек будет крайне тяжело. Главное люди!
      Но не сдавайтесь! Назад пути уже не будет. Вы будете все видеть по другому.

    • Яна Батуева пишет:

      У нас работает 8 человек, протекает достаточно много процессов. Поэтому я понимаю, что задача стоит нелегкая. Но как иначе доказать руководству, что Лин нужен так же и в офисе? Только через личный пример, чтобы потом сотрудники других отделов заходили, любовались и просили совета, как бы и им реализовать подобный проект.

    • Руководство должно активно способствовать внедрению и принимать участие, а здесь инициатива от сотрудников, это уже лидерство. Любоваться чужой работой это одно. То что Вы сделаете, будет полезно и понятно, но наживете много врагов как только необходимо будет внедрять в других отделах. Я не пугаю, просто любые изменения вызывают огромное сопротивление. Мы были в такой ситуации, когда люди и увольнялись или враждовали именно на почве Лин. Ищите в команде союзников. Начните с одно-двух человек кто будет осуществлять изменения в офисе. Донести до начальства, можно если руководители любят не рукми водить( руководители — раздатчики заданий) , а реально работают в гембе с людьми и процессами.

  3. Марсель Зайнашев пишет:

    Замечательный пример. Ободряет.У них, если я не ошибаюсь и производство есть, как там интересно.

    • Конечно на производстве внедряются такие же стандарты, но конечно не все так радужно, как в офисе, что лишний раз доказывает, что необходимо применять инструменты Lean. Пока в белых халатах и идеально чистом помещении не работаем. Но стремимся к этому.

    • Марсель Зайнашев пишет:

      Григорий, спасибо за ответы, но прежде всего за предоставленную информацию (теперь уже адресно). Кто вас (GG) консультировал?

    • Мы прошли обучение сначала курс Green belt
      в организации Six Sigma, затем тренинги в CBSD по Lean, учимся также в ОргПроме, но в основном занимаемся улучшениями сами. Есть выделенная должность — руководитель Бизнес Процессов.

    • Марсель Зайнашев пишет:

      Григорий, спасибо за ответ. Я уверен, что улучшениями вы занимаетесь и будете заниматься не «в основном», а полностью сами. Участие консультантов и тренеров заключается в том, чтобы консультировать и обучать. Всего лишь.

  4. На примере Grand Gift, обустроил свое рабочее место, стало удобнее для меня: не надо искать в какой отсек органайзера ручку положить, а куда карандаш, но у всех посетителей офиса почти один и тотже вопрос: а что так не видно?
    Спасибо большое за предоставленную информацию

  5. Юрий Петряев пишет:

    У нас на производстве используется Lean и с помощью Lean достигли отличных показателей по производительности и порядке ,и удобстве на рабочих местах.На самом деле надо вникнуть просто в диковинку в начале,а потом результат на лицо.

  6. Класс! Отличная визуализация… просматривая отдельные фото я почувствовал: такие Lean-стандарты явились не быстрым результатом, а постепенными улучшениями в ходе продолжительной работы. Скорее всего, только так можно шаг за шагом прийти к пониманию, например: Зачем нужен дежурный по спискам телефонов? или Зачем рисовать схему кабинета перед дверью?

    «Четыре часа в неделю сотрудники не занимаются своими прямыми обязанностями, а пишут процедуры Бережливого производства».
    Наверное, сразу возникает мысль, что сотрудники вынуждены откладывать текущую работу на это время, из-за чего снижается общая эффективность. Но здесь, уверен, как раз обратная ситуация. За 4 года сотрудники уже научились трудится по-новому, непрерывно борясь с разными типами потерь, и для них это стало повседневным делом. И стоит ли теперь заниматься расчётами — во сколько раз выросла эффективность труда?

    Здорово! С удовольствием посетил бы офис Grand Gift, как представится случай — рассмотреть повнимательнее и пообщаться!

    • Добрый день Вячеслав.
      1. Насчет схемы, здесь логично, наверно многие сталкиваются с ситуацией когда приезжая в офис большой компании начинается бегство по кабинетам, а если кабинет болшой( open space)по столам в поисках необходимого менеджера.
      2. Дежурный по телефонам, это простой аудит. Если сотрудник раз в год проверит списки, от этого выиграют все. Как говорится компьютеру доверяй а сам проверяй.
      3. Текущая работа,если встать рядом с любым сотрудником, можно будет увидеть что идет не работа , а потери, потери. Мы все работаем, но нужно и менять что-то.

      Приезжайте! Мы всегда рады поделиться тем, что знаем и узнать о чем не знаем.

  7. Ябелов Александр пишет:

    Спасибо, коллеги, за материал!
    Качественные понятные фото и нескучные комментарии. Впечатляет системность ЛИН-подхода в офисных процедурах на фоне креативного оформления клиентских зон и рабочих мест. В обычной практике чаще встречается обратная картина: креативность процедур на фоне убогости интерьера.
    Хороший пример для подражания.

    • Александр, спасибо Сергею Мухамедову. Это он посещал офис Гранд Гифта. И спасибо Григорию Панову — это он пригласил Сергея и согласился принять участие в дискуссии к этому посту. Кстати, скоро появятся другие материалы о бережливом производстве в этой компании. От самих ее руководителей.

  8. Валерия пишет:

    Даааа…. Очень здорово!
    Особенно понравилась схема размещения сотрудников. Устроилась на работу. Начальница то и дело посылает: сходи в такой-то кабинет, там третий стол от окна Марья Петровна — женщина в возрасте с красными волосами… Заходишь в кабинет и ищешь глазами эту красноволосую… Неудобно, кошмар.
    А попросила у нее одну процедуру… В течение чеса она ее искала по всем папочкам у себя на столе!
    СМК сертифицирована, конечно, но что-то где-то найти — это целая эпопея!

  9. Константин Тютюнов пишет:

    в продолжение темы
    канал Успех взял интервью у руководителя компании Гранд Гифт
    http://www.youtube.com/user/uspehtv#p/a/u/0/yocWJExU6BI

    • Константин, крайне интересная ссылка, спасибо!
      Я связался с Григорием Пановым — директором Гранд Гифт — они, оказывается ждали этого материала. Съемки проводились в начале года, и им обещали его прислать, но ваша ссылка, переправленная мной, пришла раньше)

      Григорий дал добро на размещение этого видео в блоге. Сегодня же опубликую его спец.постом. Как раньше, Григорий пообещал участвовать в дискуссии — отвечать на любые комментарии, в том числе критические.

    • Видео-интервью с Григорием Пановым опубликовано в блоге. Смотрите пост Как работает бережливый офис? Интервью с директором Grand Gift

      Можете задать вопрос, касающийся, увиденного в видеоролике, самому директору Гранд Гифта. Григорий участвует в обсуждении.

Оставить комментарий

Или войдите с помощью: